O brtano acredita que jogar deve ser sempre uma escolha livre, consciente e prazerosa. Por isso, disponibilizamos ferramentas de controle completas, informações claras sobre os riscos e canais de apoio para quem precisar de ajuda. Esta página é para você entender como cuidar da sua experiência e quando buscar suporte.
Defina tetos diários, semanais ou mensais
Pausa temporária ou bloqueio permanente
Alertas e limites de tempo de jogo
Apoio em português sempre disponível
Controles que você mesmo configura na sua conta para manter a experiência sempre dentro do que planejou.
Configure um valor máximo de depósito para períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Quando o limite é atingido, novos depósitos ficam bloqueados automaticamente até o período se renovar. Para aumentar o limite, há um período de espera de 24 horas após a solicitação — essa janela existe justamente para que você possa reconsiderar a decisão com calma.
Além do depósito, você pode definir um valor máximo de perda líquida por período. Quando o limite de perda é atingido, as apostas ficam desativadas até o período se reiniciar. É uma camada extra de proteção para quem quer garantir que um momento de azar não comprometa mais do que o planejado.
Configure alertas que aparecem na tela após determinado tempo de jogo — 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou o intervalo que preferir. Você também pode definir um bloqueio automático que encerra a sessão quando o tempo limite é atingido. O brtano mostra o tempo de sessão ativa no canto da tela durante o jogo.
Precisa de um descanso sem se comprometer com uma autoexclusão longa? A pausa de conta bloqueia o acesso por um período curto — de 24 horas a 30 dias — enquanto preserva seu saldo. Ao fim do período, o acesso é retomado automaticamente. Reduzir ou encerrar a pausa antecipadamente requer solicitação e período de análise.
Para bloqueios mais longos, a autoexclusão temporária está disponível por 1 mês, 3 meses ou 6 meses. Durante esse período, o acesso à conta é bloqueado por completo — incluindo tentativas de reativar a conta por outros canais. O saldo é preservado e pode ser sacado após o término do período.
A opção mais definitiva: o encerramento permanente da conta. Uma vez solicitada, a autoexclusão permanente não pode ser revertida. O saldo disponível é processado para saque após o KYC. O brtano bloqueia permanentemente qualquer tentativa futura de criação de nova conta com os mesmos dados.
Configurar ferramentas de jogo responsável na plataforma brtano é rápido e não exige suporte — você mesmo faz direto na sua conta. Veja como:
Faça login no brtano e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da plataforma.
No menu do perfil, selecione "Configurações" e depois a aba "Jogo Responsável" ou "Limites e Segurança".
Selecione entre limite de depósito, limite de perda, tempo de sessão, pausa ou autoexclusão. Cada opção tem uma área específica na tela.
Informe o valor máximo ou o período desejado. Limites mais restritivos entram em vigor imediatamente. Aumentos aguardam 24 horas.
Após confirmar, você recebe um e-mail de confirmação com o limite configurado. O histórico de limites fica visível nas configurações da conta.
Toda vez que você reduz um limite — seja de depósito, perda ou sessão — a mudança é aplicada na hora, sem período de espera. Isso garante que a sua decisão de jogar menos seja respeitada imediatamente pela plataforma.
Para proteger você de decisões impulsivas, qualquer solicitação para aumentar um limite existente só entra em vigor 24 horas após a confirmação. Você pode cancelar a solicitação durante esse período.
Se tiver dúvida em qualquer etapa, o suporte do brtano atende 24 horas pelo chat ao vivo da plataforma, em português do Brasil. Basta pedir ajuda para configurar as ferramentas de jogo responsável e a equipe orienta o processo.
Pense bem antes de solicitar a autoexclusão permanente: ela é definitiva e não pode ser desfeita. O brtano bloqueará permanentemente qualquer tentativa de novo cadastro com os mesmos dados de identificação. Para situações de dependência, essa é a medida mais efetiva — e a plataforma vai cumpri-la.
O jogo responsável começa pelo autoconhecimento. Esses sinais podem indicar que algo precisa de atenção:
Jogar com dinheiro destinado a contas, alimentação ou outras necessidades básicas; pedir dinheiro emprestado para jogar; esconder gastos com jogos de família ou amigos; sentir que precisa recuperar perdas apostando mais.
Sentir ansiedade, irritação ou agitação quando não está jogando; usar o jogo como escape de problemas pessoais; mentir sobre o tempo ou dinheiro gasto jogando; sentir culpa após cada sessão, mas continuar assim mesmo.
Jogar por períodos cada vez mais longos sem perceber; negligenciar trabalho, estudos ou compromissos por causa dos jogos; tentar parar ou controlar o jogo repetidamente sem conseguir; pensar em jogos a maior parte do tempo.
Jogar com um orçamento definido e respeitado; encarar o jogo como entretenimento, não como fonte de renda; conseguir parar quando quer; manter o equilíbrio com outras atividades, trabalho e relacionamentos.
Se você se identificou com algum sinal de alerta, não precisa resolver sozinho. Leia a seção abaixo sobre como pedir ajuda.
Responda honestamente para si mesmo. Não há respostas certas ou erradas — o objetivo é te ajudar a entender como está sua relação com os jogos:
Você já apostou mais do que podia perder para tentar recuperar uma perda anterior?
Alguém próximo já demonstrou preocupação com o quanto você joga ou gasta?
Você já sentiu necessidade de jogar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já mentiu ou escondeu de alguém os valores que apostou ou as perdas que teve?
Você já perdeu horas de sono pensando em jogos ou planejando apostas?
Você já usou o jogo como forma de escapar de problemas ou sentimentos difíceis?
Você já tentou parar ou reduzir os jogos, mas não conseguiu manter a decisão?
Se respondeu "sim" para duas ou mais perguntas, pode ser útil conversar com um profissional especializado. O brtano disponibiliza ferramentas de autoexclusão e pode ajudar nesse processo.
Decida quanto está disposto a gastar com entretenimento naquela sessão — e trate esse valor como um custo de lazer, não como um investimento. Se perder o valor definido, encerre a sessão. Configure o limite de depósito no brtano para garantir que esse compromisso seja automaticamente respeitado.
Decida antes de abrir a plataforma por quanto tempo vai jogar. Use o controle de tempo de sessão do brtano para receber um alerta quando o tempo acabar. Jogar com tempo definido ajuda a evitar que horas passem sem perceber.
A chamada "caça ao prejuízo" é um dos comportamentos mais perigosos no jogo. Perdas fazem parte da experiência — os jogos de cassino e apostas têm vantagem da casa por design. Tentar recuperar apostando mais frequentemente resulta em perdas ainda maiores.
O jogo responsável é parte de uma vida equilibrada. Se perceber que os jogos estão ocupando cada vez mais espaço em relação a hobbies, trabalho, família e amigos, é um sinal para pausar e avaliar. Use as ferramentas de pausa do brtano quando sentir que precisa de um tempo.
O brtano apoia qualquer usuário que precise de ajuda para lidar com comportamentos problemáticos relacionados ao jogo.
O suporte do brtano está disponível 24 horas pelo chat ao vivo. Diga que quer usar as ferramentas de jogo responsável e a equipe orienta o processo imediatamente, em português.
Se precisar parar agora, solicite a autoexclusão pelo chat de suporte ou diretamente nas configurações da conta. O bloqueio é aplicado em minutos, sem burocracia.
Problemas com jogos de azar são tratáveis com apoio profissional. Psicólogos, clínicas e grupos de apoio especializados no Brasil podem ajudar de forma eficaz e confidencial.
Às vezes, dar o primeiro passo é contar para alguém de confiança — um familiar, amigo ou colega. Esse passo, por menor que pareça, costuma fazer uma diferença enorme.
Para solicitar qualquer ferramenta de jogo responsável ou conversar sobre sua situação, acesse o chat ao vivo na plataforma brtano após o login, ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Jogo Responsável". O atendimento é confidencial e realizado por equipe treinada para esse tema.
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns sobre as ferramentas e práticas de jogo responsável
Criar uma conta no brtano significa ter acesso a uma plataforma que respeita você — incluindo as suas decisões de parar, pausar ou limitar os gastos. As ferramentas de jogo responsável estão disponíveis desde o primeiro dia, sem nenhum custo adicional.
Se você ainda não tem uma conta e quer começar do jeito certo, crie agora e configure seus limites antes mesmo do primeiro depósito. É o jeito mais inteligente de curtir cassino e apostas esportivas sem surpresas desagradáveis.
Todas as ferramentas de jogo responsável — limites, pausas, autoexclusão — são gratuitas e estão disponíveis para todos os usuários registrados no brtano.
Solicitações de autoexclusão e uso das ferramentas de jogo responsável são tratadas com total confidencialidade pela equipe do brtano.
O brtano opera exclusivamente para pessoas com 18 anos completos. A verificação de idade faz parte do nosso compromisso com o jogo responsável.